В соответствии с п.76 Общих правил воздушных перевозок пассажира, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утверждённых Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, перевозчик вправе отменить или задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если это необходимо для соблюдения требований безопасности полетов (в том числе для устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, в связи с неблагоприятными метеорологическими условиями) и (или) соблюдения требований транспортной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

 При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса (в том числе вследствие неблагоприятных метеорологических условий, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров), изменения маршрута перевозки перевозчик (авиакомпания) обязан организовать предоставление пассажирам следующих услуг:

— предоставление комнаты матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

— обеспечение питьевой водой при ожидании начала посадки пассажиров в воздушное судно более двух часов;

— обеспечение горячим питанием и напитками при ожидании начала посадки пассажиров в воздушное судно более четырех часов;

— размещение в гостинице при ожидании начала посадки пассажиров в воздушное судно более восьми часов (в ночное время – более шести часов);

— доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

— организация хранения багажа.

Более подробно об услугах, оказываемых авиаперевозчиком при задержке/отмене рейса, можно узнать из Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утверждённых Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82.

При задержках или отменах рейсов предлагаем пассажирам придерживаться следующих рекомендаций:

— проверяйте статус рейса на сайте авиакомпании или аэропорта перед выездом;

— следите за обновлениями на онлайн-табло и в официальных источниках аэропортов.